Política de envío
Política de Envíos
Zana Food – zanafood.mx
Última actualización: Abril 2026
En Zana Food nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura dentro del territorio mexicano.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en zanafood.mx son procesados una vez confirmado el pago.
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo estimado de 0 a 2 días naturales.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 0 a 6 días naturales, dependiendo de:
- la ubicación del cliente
- la empresa de mensajería utilizada
- la disponibilidad logística en la zona de entrega
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas a Zana Food.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
El precio depende de:
- la cantidad de productos adquiridos
- el peso total del pedido
- la dirección de entrega
El cliente podrá ver el costo exacto del envío antes de confirmar su compra.
4. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para rastrear tu paquete.
5. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta algún problema de entrega, como:
- retrasos inusuales
- paquete dañado
- paquete extraviado
puedes contactarnos en:
Nuestro equipo revisará el caso y te apoyará para resolverlo lo antes posible.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Zana Food no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información de envío incorrecta.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros:
Zana Food
Sitio web: https://zanafood.mx
Correo electrónico: contacto@zanafood.mx